PC：NEC LaVie LL870/C
OS：Windows7 HomePremium 32bit
Memory：４GB
HDD：500GB
LAN：Buffalo WZR-HP-G301NH
インターネット接続：CATV
キャリア：AYU-NET
ISP：AYU-NET
プリンタ：EPSON EP-803EW
７〜８年使ってきたパソコンが不調で、買い換えに伴い訪問をご依頼です。
無線LAN接続設定、インターネット・メール設定。
メールソフトは「Thunderbird Ver.3.1.7」
セキュリティソフトはパソコンと抱き合わせの「ウイルスバスター2011クラウド」。
プリンタ設定は、購入店で設定済みでしたが、USB接続よりLAN接続の方が便利なので設定変更。
続いてTV設定。
このワイヤレスTVデジタル、パソコンとは無線で通信するので、パソコンに同軸ケーブルを接続する必要がありません。
現在２FでUHFの同軸ケーブルを、TVと１Fへと分配しているのを、さらに分配して「ワイヤレスTVデジタル」に接続。
無線ルータとワイヤレスTVデジタルを接続して、初期ツールで「ルータの利用設定」までを済ませれば、TVとネットを併用できます。
「ワイヤレスTVデジタル」をセットアップして、地デジ・BS・CSが見れるようになりました。
番組表の取得に時間がかかりました。
１Fでも２Fでも無線LANは問題無しです。
ネットとTVを同時に使うと、かなり動作がもっさりします。
WindowsUpdateや、ウイルスバスター2011のUpdateが始まったらどうなってしまうのかやや心配です。
PC：富士通 FMV-BIBLO NJ/D70
OS：WindowsVista SP2
Memory：４GB
LAN：WHR-G54S/U
キャリア：Bフレッツ
ISP：ぷらら
iTunes storeに接続できない、他にも色々教えて欲しいとのことで、訪問しました。
まず、iTunes store、「接続できません」とエラーが出ます。
これは、ぷららの「ネットバリアサービス」のせいでした。
最初からパケットフィルタが「レベル２」になっており、これを「レベル１」にすると、接続可能となりました。
結構昔に、うちもぷららのこの設定のせいでショッピングカートなどが使えなくなったのでした。
最近では、ぷららのFAQにも情報があるようです。
音楽配信サービスや、映像配信サービスが利用出来ません。
ネットバリアベーシック
でも、これはやっぱりまずいんじゃないか？
他にもアメーバブログのショッピングページも見れなかったそうです。
それと、TVを買い換えて、ネットに接続がわからないとのこと。
これは、ルータとTVのLANケーブルを接続しておきました。
アクトビラ対応TVなので繋いでみました。
あいかわらず「もっさり」した動きです。
メニューもわかりにくい。
Aquos版Yahooとか、Aquos版楽天市場とか、見てみましたが多分あまり見ないと思います。
PC：富士通 FMV-BIBLO MG70W/U
OS：WindowsVista
ウイルス駆除をお願いしたいとご依頼を頂きました。
なんでも、Windowsメールの受信トレイに削除できないメールがあり、PCデポに見てもらったところ、ウイルス感染ではないかと言われたとのこと。
ウイルスバスターをご利用なので、トレンドマイクロに電話してもわからないとのこと。
パソコンを起動してみると、特に変な動きはありません。
ウイルスバスターも正常に定義の更新をしていますし、ログを確認しても感染している様子も無く、駆除した履歴もありません。よくあるレベルのCoocieくらいしか履歴に見当たりません。
これはウイルス感染ではありません。
Windowsメールのトラブルでたまにある症状です。
マイクロソフトのサポートサイトからKB941090をダウンロードし、適用して解消しました。
Windows Vista 用の更新プログラム (KB941090)
無線ルータの調子が悪いとご相談を受けました。
時々繋がらなくなるのですが、無線ルータのランプがまったくつかなくなるようです。
これはもう故障と見なして良いでしょう。
買替をお勧めして、購入して設定に伺いました。
購入したのはBuffaloの「WHR-HP-G300N/U」
PC：DELL INSPIRON1501(Vista)
PC：DELL DIMENTION C521(Vista)
PC：DELL DIMENTION4500C(XP SP2)
インターネット接続：CATV
キャリア：J:COM
ISP：Nethome
無線ルータから一番遠いのが、XPパソコン。まず、これを設定。
それまでの無線子機のドライバを削除して、再起動。
ここではまってしまいました。
有線LANが無効になっており、無線LANも削除してしまった為か、PCが再起動できなくなってしまいました。Windows起動前にlan errorだったか（失念）、そんなメッセージが出て起動できません。
再度無線子機をつけて再起動してみたり、何度か試すうちになんとか起動できたので、慌てて有線LANを有効にしました。
気を取り直して新しい無線アダプタの設定をしますが、ドライバインストールに失敗します。
これは接続するUSBを別の場所にして、インストールできました。
無線ルータをケーブルモデムに接続し、他のVistaパソコンはスムーズに設定。
再度XPパソコンを確認すると、無線電波が弱いです。
もともとここは鉄筋が邪魔になってどうしても電波が弱いのですが、これまでも無線アダプタはUSBタワー型で、パソコンから20cmくらいは離して電波の良いところをさがせたのです。
今回はスティックタイプで延長コードはあるものの向きを少し変えられるくらいの長さです。
電波は弱いながら繋がってはいますので、これでしばらく様子を見ることになりました。
こちらはケーブル会社がシティテレコムかながわからJ:comに変わったので、無料のセキュリティソフト「マイシールド」が使えるようになりました。
この機会に全部これをインストールしておきました。
PC：富士通 FMV-Deskpower CE50E7
OS：WindowsXP SP2
インターネット接続：ADSL
キャリア：T-com
ISP：T-com
パソコンの起動が遅くなって、インターネットも見れないとのことで、訪問しました。
どうやらパソコンがWindowsUpdateされて、XPはSP3に、IEはVer.8になっていました。
メモリは256MBしか無いので、前回訪問時に、自動更新をしない設定にしておいたのですが、ご家族にUPされてしまったのでしょうか。
とりあえず、SP３・IE８をアンインストールして再起動。
次にIE7もアンインストール。
SP2とIE6になりました。
そして、再起動。
でも、もうパソコンは早くはなりませんでした。
一旦SP3に上げてしまって、アンインストールしても元のように早くは戻らないトラブルは、ネット上に複数見られます。このトラブルに関してはシステムの復元は危険のようです。
後はリカバリくらいしか思いつきませんが、設定料金が跳ね上がってしまいます。
見かねたお客様が、「メモリを増設してください」と仰います。
私も賛成して、すぐにメモリを発注しました。
新品で購入すれば１GBで1万円弱するところを、中古のIO-DATA製で半額でGET。
しかも、PCメーカーでの上限１GBを越えて、２GBでも動作確認が取れているとのことで、予定の倍の２GBにUPすることができました。
再訪してメモリ増設すると、パソコンは早くなりました。
ほっとしました。
同じマンションのお客様からの紹介です。
パソコンの電源が入りません。まったく反応無しです。
訪問して本体を開けてみましたが、埃などはたいしてありません。
メーカーに電話もしてみたそうですが、リカバリしてみてくれと言われ、修理なら3週間くらいと言われたそうです。
弊社の付き合いのある修理屋さんに電話すると、この機種は電源ユニットの故障が多数出ているとのこと、部品もあるそうなのでこちらに即お願いしました。
3日で修理完了です。
リカバリなどしません。
修理代もおそらくメーカーよりずっと安いと思います。
大変お喜びいただきました。
「パソコンがすごく遅いです、どうしたら良いでしょう？」とご相談を受けて訪問しました。
PC：富士通 FMV-Deskpower CE50
OS：WindowsXP SP2
Memory：256MB→768MB
インターネット接続：CATV
ISP：J:COM
メモリが購入時の256MBのままですから、WindowsXPがUpgradeしてSP2が入り、セキュリティソフトが「McAfee」ならこの重さはいたって普通です。
多分そんな感じだろうと思って、中古のメモリの在庫があったので持参しました。
512MBを増設すると、早くなったのでお客様も大喜び。
そして、期限切れの「McAfee」をアンインストールし、J:COMの無料の「マイシールド」をセットアップ。
J:COMのサーバーのウイルスチェックサービスも申し込んでウイルスメールが来ないようにします。
他に使用しないTV関係のソフトなどをアンインストール。
なかなか、快適です。
近いうちに買い替えもご検討だそうですが、買い換えてVistaになって、「MS-Office2007」になるのは、ちょっと辛いです。
買っちゃう前に店頭の展示品で、WORDやEXCELを触ってみて、これでも良いと思ったら買い換えるようアドバイスしました。
もしくは、Office無しで買ってもらって、私に相談してくださいね。
ADSLのタイプ2（専用線タイプ）です。開通後ほとんどリンクUPしないそうで訪問調査しました。
保安器の前に接続するとすんなりリンクします。
保安器の後ろに接続して・・・と電話線を触るとスルッと抜けました。
んん？ネジ止めが甘かった？
しっかり留めると、ちゃんと繋がります。途切れず繋がります。
タイプ2はNTTの訪問工事です。
電話線の接続が緩くても、なんとか微妙に繋がっちゃったのかもしれません。
実際、たまに繋がってもすごい遅さだったそうです。
雷の後で、インターネットがダメになっちゃいました。HUBのケーブルさしてた口だけダメに。
で、パソコンのテレビチューナーもやられたようです。
普通のテレビをこの場所のアンテナに繋ぐとちゃんときれいに見れるので、パソコンのチューナーがやられたんだと思います。
PC：DELL XPS M1210
OS：WindowsXP SP2
LAN：WHR-G/U
インターネット接続：CATV
キャリア：YOUテレビ
ISP：YOUテレビ
有線ではインターネットができるけど、無線ルータではダメで、無線は接続できているのだそうです。
訪問したところ、確かに無線は接続されています。IPアドレスも取得できています。無線ルータの管理画面では状態は通信中になっており、WAN側も接続を確率しています。
試しに無線ルータ経由で有線接続してみると、これもホームページが見れません。
試しに検証用PCで有線接続してみると、これも同様にホームページが見れません。でもモデム直結では見れます。
つまり、ルータを通すとホームページが見れない。
これは、ケーブルモデムではよくあるので、いつものようにケーブルモデムと無線ルータの電源の入れ直しをしましたが、それでも見れません。
ちょっと長めに10分、電源を落として入れ直ししましたが、やはり見れません。
念の為に、検証用の無線ルータを持ってきていたのでそれを接続すると、正常にホームページが見れます。
これは無線ルータの不良？
購入店がすぐ近くなので交換していただきました。
そして、接続し直すと・・・、またダメです。
？？？？？WHR-GだけMACアドレスではじかれてるの？そんなバカな。
接続する度に、取得するグローバルアドレスは変わっているようです。
不思議なのは、パソコンでグローバルアドレスを取得すると、リース日は今の日時になるのに、無線ルータで取得しているリース日は、最初2007/1/1で、次は2008/1/1。こりゃ・・・なんで？
メーカーサポートに問い合わせて、試しに無線ルータのMACアドレスをお客様PCの有線LANのMACアドレスと同じにしてみました。
すると、繋がりました。ちゃんとホームページが見れます。
もちろん、無線LANでも大丈夫。
めでたし、めでたし・・・、ちょっと腑に落ちないけど。
