LAN-LAN-LANは女性スタッフによる技術者ネットワークです。
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無線LAN設定・LAN工事・電話工事もお任せください。
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今日伺ったお客様はADSLの開通工事でしたが、一緒にパソコンの設定とLAN工事も追加ご希望でした。
作業しながらお話を伺うと、とあるパソコン講習を受けてらっしゃるそうで、その方はただインターネットとメール、できればブログなどができるようになりたいのだそうです。でも、通っていらっしゃるお教室では、コースが順序だてて設定されており、EXCEL等の講習を終わらせた後でないとインターネットやメールに進めないのだそうです。
逆に、一度やったところを復習するのはOKだそうで・・・（講習期間が伸びるのはOK)、テキストを見ると、EXCELの関数やら家計簿作成やらがあります。
この部分は必要無いから早送り・・・ということはできないのだそうです。
そのお客様は腕に怪我をされていてドラッグ作業やダブルクリックが辛そうです。
ちょっと腹が立ってきて、
「そんな講習待たなくたって、インターネットやメールはできますよ」と簡単にインターネットとメールを教えて差し上げました。
お客様、喜んでくださいました。今日からやっとインターネットができる。
パソコンなんて痛い思いをしてまで勉強するものではありません。
ドラッグが辛かったらキーボードだけで同じ操作をすることだって可能です。
ダブルクリックが辛かったら、クリックして[Enter]。
ホームページのスクロールのドラッグが辛かったら、マウスのスクロールボタンをコロコロ。
閉じるボタンが小さくて難しかったら[Alt] +[F4]。
シャットダウンはWindowsボタン→[↑]キー→[Enter] →[U]。
高い講習料取るなら、そのくらい教えろよ！
そのお客様はADSLをお使いです。
モデムが故障したので交換したら繋がらなくなってしまったのだそうです。
こちらのお宅は、電話線が露出配線で、外から引込んだ電話線を玄関で一旦引き出し、近くの電話機と、少し離れたパソコンのある部屋へと分岐しています。
なので、この分岐のところにスプリッタを設置することになります。
接続は間違っていません。
ところが、リンクしません。
スプリッタの位置にモデムを接続するとリンクします。
間にスプリッタをつけるとリンクしません。
交換前のスプリッタでも、新しいスプリッタでもダメです。スプリッタ不良ではありません。
スプリッタや延長コネクタ等、何か間に入れるともうリンクしません。
この分岐のところの配線はお客様が自分でしたようです。
電話は正常に繋がります。ノイズもありません。
NTTからの距離などを確認すると、4km以上あるので伝送損失もけっこう大きいです。
ギリギリで届いているADSLだったのでしょうか。
前のモデムと機種が変わってしまったので、ギリギリだったのがダメになってしまったのでしょうか・・・。
外の保安機から直接電話線を引っ張ってモデムを繋いで見ました。
やはり間にスプリッタをつけるとリンクしません。
保安機の前に繋いで見てもリンクしません。
・・・？配線は関係無い？
原因は、何だったと思います？
交換品で送られたモデムに同梱されていた電話線の不具合です。
電話線を変えたらリンクしました。
ああ、いろいろ考えすぎてしまいました！！
もーーーー、お客様と大爆笑です。
それにしても、ちゃんと気づけてほんとーーーーに良かった（冷汗）。
PC：VALUESTAR VT500/8D
OS：WindowsXP SP2
パソコンが起動できなくなって、メーカー修理に出したそうです。
保障期間も過ぎており、修理見積りではHDD交換とCD／DVDドライブ交換で、8万と言われたそうです。なぜかマザーボードは無償で交換したそうで・・・？？？
電源を入れると、OSが無いとメッセージが出ます。
今回、弊社で修理することになりました。
HDDとコンボドライブをネットで安い新品を探して、約半額でできました。
WindowsUpdateもして、SP2までUPしておきます。
こちらは、セキュリティソフトをNTTの「ウイルスクリア」を入れるので、SP3にはしないように注意します。自動更新を切って、お客様にもUpdateは当分しないようにお願いしました。
なぜなら、「ウイルスクリア」はまだSP3に対応していないからです（困ったもんだ）。
「MS-OFFICE」とプリンタドライバを入れて、無線接続設定・メール設定をして、完了。
まだまだ使えると思います。
今回入れ替えたパーツもちゃんと１年保障が効きます。
でも、それ以外の部分に故障があった場合は保証が無い事は予めご了承いただきました。
HDDドライブですが、他のパソコンに接続してみてもまったく認識しません。
データ復旧は希望されていないので差し支えありませんが、処分する為に、念の為中の円盤を取り出して、ハンマーで殴っておきました。
結構頑丈で割れませんが、このくらいやっておけば、データ復旧はまず無理でしょう。
パソコンの電源が落ちるのだそうです。
起動して10分ほどで、インターネットを見ていても、ゲームをしていても、何をしていても電源が落ちてしまうのだそうです。バックアップを取る暇もないそうです。
お電話頂いてどうするか悩みました。
HDDの故障なら交換しなければいけません。
メーカーサポートに電話すると、リカバリさせられてしまうかもしれません。
電源ユニットの故障ならメーカー修理になってしまいます。
でも、バックアップが取れないのではメーカーに送れません。
いろんなケースを予測して、交換用のHDDや、バックアップを取る為の外付けHDDケース・お掃除用エアーダスターなど持参して、とりあえず見ることにしました。
パソコン本体を開けてみると、埃がすごいことになっています。
しかも湿っていてなかなか取れません。
取れる埃を掃除機で吸い取り、取れない細かい部分をエアーダスターで飛ばし、ファンの湿ったほこりを綿棒で取り除きます。
そして、電源を入れると・・・
なんと正常に動作しました。とっても静かです。
30分経っても電源は落ちません。
ファンが埃で回らなくなっていたのかもしれません。
ともあれ、この程度の処置で治って良かった。
できます！
（やる気があれば）
ええ、最近のパソコンや周辺機器の設定は昔に比べてとっても簡単にできています。
ただ、それは本当に簡単なのではなくて、面倒な設定を自動化しているに過ぎません。
自動化しているものは、失敗して壊れることが有ります。
壊れちゃうと本当に面倒なものに戻ってしまいます。
もともと面倒なものが、ありのままの姿になるだけです。
でも、やる気があればマニュアルを見たり、カスタマーサポートに電話して教えてもらいながら設定できるかもしれません。
何時間、何日、何週間、何ヶ月・・・かけても構わなければ、できるまで諦めなければ出来るでしょう。
機器自体が壊れてなければ・・・ですが。
ま、諦めなかったので、嶋崎ができあがりました。
別に努力家･･･と言う訳ではありません。
ただ貧乏だったので、お金を出して買ったものは絶対使わなければすまなかったのです。
高かったパソコン、必死の思いで買ったので、使いこなさない訳には行かなかったのです。
出張サポートなんて当時無かったのです。あってもお金は出せなかった。
パソコンが遅いとお悩みのあなた、
量販店では買換えを勧められ・・・、
→たいして使ってもいないのに？
光にしたら早くなるって、勧誘の人が言っていたけど？
→ウソウソ、パソコンの速度は変わらないって！
友達はいろんな物が入りすぎてるって言う・・・
→今時のハイスペックなパソコンがどうしたらHDD一杯になるんでしょう？
遅いには何か理由があります。
それを突き止めないで買い替えても早くなるとは限りません。
新しいパソコンは早いと・・・普通は思います。
でも、実際はそうではない。
WindowsVistaでそれを経験した人が多いはず。
逆に、その遅い原因を解消すれば古いパソコンでもちゃんと快適に使えるんです。
遅くする要因としては、
メモリ不足、WindowsXP SP2、セキュリティソフト、ウイルス感染、スパイウェア感染
などが上げられます。
新しいパソコンが欲しいのなら止めはしません。
でも、快適にパソコンを使いたいのだったら、遅い原因を追求して解消することをお勧めします。
もし、あなたのパソコンが、WindowsXP SP2でセキュリティソフトはNortonやTrendmicroを使いたいなら、メモリは1GM以上にしなければ快適には動きません。
もし、メモリの上限が1GB未満なら？
WindowsXPをSP1で止めておくという選択肢もあるのです。
セキュリティソフトは軽いものにするという選択肢もあるのです。
で、遅い原因がHDDの損傷などかもしれない・・・というケースもあります。
その場合は、ディスクチェックを完全でしてみましょう。
軽い不具合なら不具合を修復してくれます。
で、あなたのパソコンのOSがWindows98やMeだったら？
お願いですから買い替えてください。
PC：Sharp Mebius
OS：WindowsVista Home Premium
LAN：WebcastarX310、WBC V110M
インターネット接続：FTTH
キャリア：Bフレッツ
ISP：So-net
Vistaの初期セットアップ、画面に何も出ないまま真っ暗の待ち時間が長いです。
不慣れなお客様だと不安になってしまうでしょうね。
今回は長いこと意外は特に問題無し。
「WebcastarX310」にて接続中ですが、これは今年3月でサービス終了する「フレッツセーフティ」です。
サービス終了してしまうので、機械は動いていても新しいウイルス定義への更新はできなくなり、NTTでは新しいセキュリティサービスのウイルスクリアへの変更を案内しています。
お客様に確認しても、再三NTTから手紙が来ているがまだ連絡していないとのこと。
こちらの場合は、レンタルの「WebcastarX310」を外して返せば良いだけでは無く、もうひとつ接続してるひかり電話対応ルータ「WBC V110M」にインターネット接続設定をしなければいけません。
どうやら、その為に出張設定サービスを申込んでもいないそうなので、今回私がやっておきました。
ちょうど良いタイミングでしたね。
PC：NEC LaVie LL900/B
OS：WindowsXP SP2
突然起動しなくなったのだそうで、やはりバックアップは取ってないとのこと。
データを取り出して欲しいとのご希望です。
青い画面に白い字が出て、起動できなくなったそうです。
訪問して電源を入れると、ディスクチェックが始まりました。
そのままにしておくと、2/5で動かなくなりました。
数分待ちましたがまったく動かないので強制終了。
セーフモードで起動を試みますが、これも黒い画面にカーソルが出たまま動きません。
私を呼ぶ前の晩に、カスタマーサポートに電話して、いろいろやったそうです。
その時はセーフモードでは起動したそうですが、ファイルを開こうとするとやはり電源が落ちたそうです。
とりあえず、ハードディスクを取り外して、検証機にHDDケースで外付けしてデータは取り出せました。
その後、リカバリを試しますが、リカバリ完了後のWindowsのセットアップの途中で動かなくなります。
ブルースクリーンが一瞬出て電源が落ちます。
お預かりして検証したところ、メモリの不良でした。
メモリを交換すると正常に動作します。
インターネット接続設定に伺ったお宅、LAN配線済みのネットワーク対応住宅で、ブロードバンドBOXなるものが設置されていました。
電気の分電盤と同じくらいのサイズのBOXに、ケーブルモデム・有線ルータ・HUB・無線アクセスポイントが設置されています。この中の配線はお客様ご自身でしたようです。
正しく接続設定されていれば各部屋のLANジャックにPCを繋げばインターネットができるはずです・・・・が、できませんでした。
接続を確認するとちょっと違っているので修正。それでも繋がりません。
添付の説明書を読むと、有線ルータの設定をしないと繋がらないようです。
市販の有線ルータなら、ケーブルモデムには繋ぐだけで、ルータは未設定でも繋がるところなのですが。
説明書を読むと、有線ルータにPCを繋ぐ場合はクロスケーブルで、HUBと繋ぐ場合はストレートケーブルで繋ぐそうで。
クロスケーブルも持っていますが、HUBを経由なのでストレートケーブルのままで行きます。
有線ルータの設定をするには、PCやデフォルトゲートウェイのIPアドレスを固定しなければいけません。
そして、設定を説明どおりにしましたが繋がりません。
困ってサポートの電話して折り返しの電話を待っている間に、なぜだか繋がりました。
モデムとの接続が認識されるまで時間がかかるのでしょうか。
今回は無線の設定はしませんが、無線アクセスポイントも使用するには設定が別に必要です。
この中にモデムやLAN機器が全部入って、すっきりして良い・・・と普通の方は思うでしょうか。
ネットワーク機器は熱に弱いので、このような狭い中に閉じ込めると熱の逃げ道が無いと思います。
それに、この中の機器が故障したりしても、市販品に買い替える時に、ここは小さな機器しか入りません。
モデムが分電盤内にあって、各部屋からのLANケーブルは長さに余裕もありません。
今はピッタリしてきれいですが、お客様が自分で応用するのは難しいかもしれません。
このブロードバンドBOX、メーカーの紹介サイトがかつてはあったようなのですが、今は閉鎖され、新しい設備がすでに紹介されていました。
