PC：NEC LaVie LL900/B
OS：WindowsXP SP2
突然起動しなくなったのだそうで、やはりバックアップは取ってないとのこと。
データを取り出して欲しいとのご希望です。
青い画面に白い字が出て、起動できなくなったそうです。
訪問して電源を入れると、ディスクチェックが始まりました。
そのままにしておくと、2/5で動かなくなりました。
数分待ちましたがまったく動かないので強制終了。
セーフモードで起動を試みますが、これも黒い画面にカーソルが出たまま動きません。
私を呼ぶ前の晩に、カスタマーサポートに電話して、いろいろやったそうです。
その時はセーフモードでは起動したそうですが、ファイルを開こうとするとやはり電源が落ちたそうです。
とりあえず、ハードディスクを取り外して、検証機にHDDケースで外付けしてデータは取り出せました。
その後、リカバリを試しますが、リカバリ完了後のWindowsのセットアップの途中で動かなくなります。
ブルースクリーンが一瞬出て電源が落ちます。
お預かりして検証したところ、メモリの不良でした。
メモリを交換すると正常に動作します。
PC：HP Compaq nx9000
OS：WindowsXP SP2
LAN：WER-AG54、WLI3-CB-G54L
インターネット接続：ADSL
ISP：YahooBB
パソコンがすごく遅くなって、起動する度に「メモリ使用率が実行レベルに達しました」などと出るそうで、一度見て欲しいとご依頼頂きました。
これはソースネクストの「驚速」が出しているメッセージです。
メモリのクリーニングを勧めているのです。
このパソコンが遅い原因は、まずはメモリが256MBしかないのに、WindowsがUpdateして、SP2になっていること。
セキュリティソフトの「Norton Antivirus」がUpdateして、2006になっていること。このソフトは重い！
IEもUpdateして、Ver.7になっていること。
そして、プリンタの監視ソフトやユーティリティツール、この「驚速」などのソフトが常駐していることです。
プリンタは印刷する時だけ繋いでいるので、起動時に管理する必要はありません。ユーティリティツールもショートカットをデスクトップに出しておいて、必要な時だけ起動するようにします。
「驚速」もいりません。
そして、「Norton Antivirus2006」はお客様の同意を頂いて、アンインストールして、「CANON NOD32 アンチウイルス」をセットアップ。
IEはトップページの設定に、3つもURLが設定されていました。インターネットを開くたびに3つもタブを開いています。
これもひとつだけにして後は削除。
これで、けっこう早くなりました。
あとは、メモリ増設をお勧めします。確認すると、最大１GB増設可なので、パソコンショップにこのまま持っていって、増設してもらうようご案内です。
