BフレッツからCATVに乗り換えのお客様ですが、お客様がプロバイダに解約の電話をしたところ、2年間継続の契約なので半年しか使用していない途中解約は違約金が5000円ほど発生するのだそうです。
でも、プラン変更なら違約金は発生とのことなので、メールアドレスを継続して使って月額400円のコースに変更を検討。
ここで、お客様には意味がよくわからないので私が電話に替わりました。
まず、ダイヤルアップの一番安いプランに変更し、月額400円を払います。
そして、その後解約すれば違約金は発生しないのだそうです。
メールアドレスは解約していないだけで、別に設定を削除してもかまいません。
うーん、なんだか府に落ちませんがそういうシステムだそうで・・・、まいっか。
注：どこのプロバイダでも同じとは限りません。ツッこんでしつこく聞くことです。
解約する原因が正常にネットが使えないというような事情がある時は考慮される事もあるので遠慮せず言うこと。